Головна загальнийСпоживчі рекламні акції: NCC забороняє тривожити абонентов

Споживчі рекламні акції: NCC забороняє тривожити абонентов

загальний : Споживчі рекламні акції: NCC забороняє тривожити абонентов

Через п'ять тижнів після того, як Нігерійська комісія з комунікацій (NCC) ввела необмежену заборону всіх операторів GSM виконувати розповсюдження споживачів та лотерей у своїх мережах, все більша кількість користувачів телефонує через те, що вони випробовують, а також запитують мудрість в акції. Їх аргумент полягає в тому, що споживачі є справжніми програвцями, оскільки вони більше не користуються безкоштовними операторами телекомунікацій, тоді як заборона не призвела до помітного поліпшення якості обслуговування.

Інший аргумент - загальна заборона є несправедливою, оскільки NCC щойно провела ще одну перевірку якості обслуговування операторів у відповідності зі своїм мандатом, який дає право регулюючому органу забезпечувати час від часу дотримання ліцензіатами відповідних вимог. "Результати опитування, мабуть, не вплинули на рішення НКР у прийнятті рішення про загальну заборону на акції та лотереї, які зачіпали всіх операторів, незалежно від їхньої діяльності, як це було виявлено самим НКР", - сказав Мойсей Адигун, споживач права активіст

У період з липня по вересень поточного року, коли впродовж цього періоду споживачі реклами були важкими в різних мережах, NCC проводив те, що називають загальнонаціональним випробуванням контрольного тесту для чотирьох основних операторів - MTN, Globacom, Airtel та Etisalat. Це був перший такий тест і був зосереджений на Частоті завершення дзвінка, який охоплює основні мережеві КПІ (зниження викликів та затори). Постачальники послуг оцінювалися в Лагосі та шести геополітичних зонах Південно-Західної, Південно-Східної, Південно-Південної, Північно-Центральної, Північно-Східної та Північно-Західної. Опитування показало, що деякі оператори дійсно мають більш ніж достатньо можливостей для поглинання будь-якого збільшення патронату в результаті їх рекламної діяльності.

Згідно з протоколом випробувань приводу, Північно-Центральна зона отримала найвищий рейтинг для всіх операторів, крім Glo. У цьому регіоні Etisalat зареєстровано 94%, а Airtel - близько 92%. MTN набрала 84%, а Glo - 78%.

Також читайте: Sony Ericsson Xperia X10 mini pro Camera Samples

Лагос пішов у рейтингу. Тут Etisalat мав 92 відсотки, Airtel 88 відсотків, Glo 86 відсотків, а MTN склав 82 відсотки. На північному заході - Etisalat 90%, Airtel 82%, Glo 88% та 60% MTN.

Звіт показує, що Airtel очолював південь-південь, реєструючи 88 відсотків. Решта: Etisalat - 86%, МТП - 71%, Glo - 78%. Airtel також очолював Південь-Захід з 88 відсотками, а потім Etisalat, який мав 81 відсоток, а Glo набрав 79 відсотків і 72 відсотки на MTN.

Airtel також пройшов шлях на північному сході з 78 відсотками, після чого Etisalat склав 67 відсотків, а MTN - 58 відсотків, а Glo - 53 відсотка. Південний схід виробляв найбідніший результат. Etisalat привів 85 відсотків, а потім Airtel на 75 відсотків. Glo зареєстровано майже 60 відсотків, а MTN - 53 відсотка.

Як правило, "Етісалат" оцінювався як найкращий постачальник послуг у Лагосі, Південно-Східному, Північно-Центральній та Північно-Західній. Це стало другим у Південно-Західному, Південно-Південному та Північно-Східному. Airtel був кращим оператором у трьох регіонах - Південно-Західному, Південно-Південному та Північно-Східному. Другий - Лагос, Південно-Схід, Північ-Центральна та Північно-Захід. МТN закінчила третє місце в Південно-Південному, Північно-Центральній та Північно-Східній; і четверта в інших зонах - Лагос, Південно-Захід, Південно-Схід і Північно-Захід - де Glo посіла третє місце, а Glo закінчив останній, де MTN був оцінений третьою.

"З такої перевірки якості обслуговування, аналітики вважали, NCC буде застосовувати свій власний рецепт при роботі з головною біль передплатників. Скоріше, агентство вирішило знизити навантаження на всіх операторів. Невизначена заборона на всі рекламні акції та лотереї операторів мережі продовжує формувати різні розбіжності ", - сказав один з аналітиків галузі.

Також читайте: смартфони Lenovo K8 отримають Android 8 Oreo дуже пізно

Нечисленні підписчики вважають, що НКР повинна була застосувати санкції тільки до тих мереж, які продемонстрували брак спроможностей обробляти збільшений трафік на платформах внаслідок реклами споживачів.

Г-ну Уілу Томасу, консультанту з маркетингових комунікацій, NCC веде себе так само, як і більшість закладів Нігерії, які завжди шукатимуть легкий вихід з будь-яких викликів. "Чому НКР запровадить перевірку мережі та відмовлятись в реалізації результатів своїх власних висновків у справі винуватців?" - запитав він. "Агенція повинна була запровадити заборону мережам, які не змогли виконати мінімальні стандарти, а не розбирати їх разом".

Коментуючи загальний заборону, пан Моузес Акапо, який керує дилером мобільних телефонів в Комп'ютерному селі в Акеї, Лагос, порадив NCC заохотити дух конкуренції між операторами мережі, що, в кінцевому рахунку, стане перевагою споживача . "Якщо виявиться бажання одного або двох мережевих операторів, а НКР вирішить застосувати таке саме покарання до всіх ліцензіатів, це заохочує посередність, ніж заохочення меритократії", - сказав Акапо.

Під час недавньої взаємодії з журналістами Асоціація ліцензованих операторів телекомунікацій Нігерії (ALTON) зазначила, що питання про затори в мережі не можна звинувачувати в рекламі та лотереях споживачів. За словами президента ALTON г-на Гбенги Адебайо, основні причини низької якості обслуговування в мережах можна пояснити природними та техногенними катастрофами. Він пояснив, що стихійні лиха підтоплення в деяких південних частинах країни та стихійні напади на об'єкти телекомунікацій в деяких північних районах країни бойовими особами багато в чому сприяли зриву служби.

Також читайте: Moto Z2 Force: Що це за Мото та маленькі батарейки?

За словами Адебайо, "наслідки атак обмежували можливості мільйонів нігерійських абонентів доступу до телекомунікаційних послуг, оскільки інциденти постраждали понад 250 телекомунікаційних сайтів, які втратили зв'язок, і багато хто зазнав значних збитків без ремонту".

Президент ALTON зазначив, що безпрецедентні повені в деяких частинах країни зруйнували станції базових приймально-передавальних станцій (BTS) на своєму шляху, що призвело до серйозного порушення роботи у постраждалих районах, що суттєво вплинуло на доступність послуг в деяких інших частинах, на яких не було вплинуло повінь. "Крім перебоїв в обслуговуванні, наші члени втратили обладнання, варті кількох мільярдів наїр до наслідків повені по всій країні, оскільки понад 300 нових об'єктів BTS постраждали від повені", - сказав він.

Оголошуючи про заборону споживчих акцій та лотерей у мережах 8 листопада, НКР заявив, що він буде в силі "до того часу, як це може визначити комісія". Регулююча установа повідомила, що зачеплені оператори телекомунікацій включали Globacom Limited, MTN, Intercellular Plc Нігерія, Visafone Communications Limited, Etisalat, Airtel та Multilinks Telecoms Limited.

Категорія:
Instagram незабаром почнуть показувати кількість переглядів для відео
Новий Android Market для v2.2 і вище